# Política de Cambios y Devoluciones
En Lampar queremos que compres con la misma tranquilidad con la que comprás en cualquier plataforma. Por eso aplicamos la misma política de devoluciones en nuestra tienda oficial de MercadoLibre y en lampar.com.ar.
## Plazo para devolver
Tenés **30 días corridos** desde que recibís tu compra para solicitar la devolución, sin importar el motivo: te arrepentiste, el producto no era lo que esperabas, llegó dañado o es distinto al publicado.
## Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los componentes, accesorios y unidades del pack completo.
Al recibir la devolución revisamos el producto. Si no cumple estas condiciones, podemos rechazar la devolución o descontar del reembolso el valor correspondiente al deterioro o faltante.
## Cómo iniciar una devolución
1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 351-218-1581 indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviamos la etiqueta de envío para que despaches el paquete por correo, **sin costo para vos**.
3. Cuando recibimos y verificamos el producto, procesamos el reembolso.
## Reembolso
- Se realiza por el **mismo medio de pago** que usaste en la compra.
- Incluye el valor del producto y el costo del envío original.
- Se acredita dentro de los **10 días hábiles** de verificado el producto. Los plazos de acreditación finales dependen de tu banco o billetera.
## Cambios
Si preferís cambiar el producto por otro (medida, color o modelo), aplican el mismo plazo y las mismas condiciones. El primer cambio es sin costo de envío.
## Fallas o producto dañado
Si el producto llegó roto, fallado o incompleto, contáctanos dentro de los 30 días con fotos del producto y del embalaje. Coordinamos la devolución o reposición sin costo, según prefieras.
## Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a pedido (serigrafía, hot stamping, colores especiales).
- Productos vendidos como segunda selección o con falla informada en la publicación.
## Derecho de revocación (compras como consumidor final)
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y normas concordantes, si compraste como consumidor final tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibida, sin costo alguno. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo legal. Para ejercerlo también podés usar el **Botón de Arrepentimiento** disponible en esta web.
## Compras mayoristas (B2B)
Las compras realizadas por empresas o revendedores para integrar los productos a su actividad comercial no se encuentran alcanzadas por el régimen de la Ley de Defensa del Consumidor. Para estos casos, las devoluciones se aceptan únicamente por fallas de fabricación o errores en el despacho, notificados dentro de las 72 horas hábiles de recibida la mercadería.
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*Lampar SAS — CUIT 30-71843252-5 —*